Conditions Générales de Vente – Caleo

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site Caleo (ci-après “le Site”), propriété de la société Caleo.
Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.

2. Produits

Les produits vendus sur Caleo sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies et visuels ne sont cependant pas contractuels. En cas d’erreur ou d’omission, la responsabilité de Caleo ne saurait être engagée.

3. Prix

Les prix indiqués sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Caleo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Toute commande passée sur le Site vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Caleo se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude ou de non-paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site (carte bancaire, PayPal, etc.).
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Caleo n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

La livraison est gratuite.
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Les délais de livraison sont de 5 à 10 jours ouvrés, selon la destination.
Caleo ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

7. Rétractation et retours

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les retours se font uniquement via le formulaire de contact disponible sur le Site.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de Caleo.

8. Garantie

Tous les produits Caleo bénéficient d’une garantie de satisfaction.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client Caleo via le formulaire de contact dans un délai de 7 jours suivant la réception.
Une solution adaptée sera proposée : remplacement, remboursement ou avoir.

9. Service client

Le service client est disponible 24h/24 et 7j/7 via le formulaire de contact du Site.
Caleo s’engage à répondre à toute demande dans les 24 heures.

10. Responsabilité

Caleo ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise utilisation des produits.
La responsabilité de Caleo est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale entre Caleo et le client.
Aucune donnée n’est partagée avec des tiers sans consentement préalable.
Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.